Υπάρχουν πολλές επιχειρήσεις στον κόσμο που παράγουν διάφορα προϊόντα και αγαθά ή προσφέρουν τις υπηρεσίες τους. Πώς μένουν στην επιφάνεια; Πώς μπορούν οι επιχειρηματίες να προωθήσουν και να αναπτύξουν τις οργανώσεις τους; Για να γίνει αυτό, υπάρχει μια ανάλυση της χρηματοοικονομικής σταθερότητας μιας επιχείρησης.
Τι είναι η οικονομική βιωσιμότητα;
Η χρηματοοικονομική σταθερότητα χαρακτηρίζει έναν οργανισμό από τους οικονομικούς του όρους, επειδή το αποτέλεσμα οποιουδήποτε οργανισμού εξαρτάται από την παρουσία ενός συγκεκριμένου ποσού χρηματοδότησης σε αυτόν και τη σωστή κατανομή τους. Συγκεκριμένα, βιωσιμότητα σημαίνει χρηματοοικονομική σταθερότητα, την ικανότητα (ή αδυναμία) να παρέχει στην επιχείρηση επαρκή χρηματοδότηση και άλλους απαραίτητους πόρους. Υποδηλώνει επίσης την αποτελεσματικότητα της χρήσης των κεφαλαίων, τη λειτουργία και την επικοινωνία με άλλες χρηματοπιστωτικές επιχειρήσεις, καθώς και την ίδια τη σταθερότητα και αξιοπιστία της εταιρείας.
Τροποποιώντας τους παραπάνω ορισμούς, μπορούμε να επεκτείνουμε τον ορισμό της χρηματοπιστωτικής σταθερότητας,τονίζοντας παρόμοια χαρακτηριστικά της επιχείρησης, που μαρτυρούν τη σταθερότητά της. Έτσι, μια οικονομικά βιώσιμη επιχείρηση θα λειτουργεί σύμφωνα με τους στόχους της.
Οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν συνεχώς διάφορες προκλήσεις και συνέπειες που καθιστούν δύσκολο να κατανοήσουμε εάν ένας δεδομένος οργανισμός επιτυγχάνει τους στόχους του.
Ο αντίκτυπος αυτής της αβεβαιότητας στα επιχειρηματικά μοντέλα ονομάζεται κίνδυνος. Διαχειρίζεται τον κίνδυνο μέσω εντοπισμού, ανάλυσης και αξιολόγησης με στόχο την αλλαγή του με την εφαρμογή διαδικασιών διάθεσης. Οι λογιστές και οι αναλυτές, συνεργαζόμενοι και λαμβάνοντας υπόψη δεδομένα από αναφορές ζημιών, μπορούν να αποτρέψουν τέτοιες στιγμές κρίσης όπως, για παράδειγμα, η χρεοκοπία.
Ανάλογα με την κατάστασή τους, η χρηματοπιστωτική σταθερότητα χωρίζεται σε τύπους:
- Απόλυτο. Εάν η εταιρεία έχει αρκετά μετρητά για να συνεχίσει να εργάζεται, ενώ είναι ανεξάρτητη από χρέη και πιστωτές, τότε μπορεί να χαρακτηριστεί απολύτως οικονομικά σταθερή.
- Αειφόρος. Παρέχει στην επιχείρηση τα απαραίτητα κεφάλαια και πόρους, βρίσκεται σε κατάσταση σχετικής σταθερότητας.
- Αστάθεια. Αδυναμία έγκαιρης πληρωμής οικονομικών λογαριασμών, παροχή στον οργανισμό με τα απαραίτητα κεφάλαια και πόρους για να λειτουργήσει.
- Κρίση. Με απλά λόγια, πρόκειται για μια κατάσταση που ονομάζεται επίσης χρεοκοπία. Σημαίνει πλήρη απώλεια της ικανότητας διατήρησης της οικονομικής κατάστασης της επιχείρησης και συνέχισης των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
Για να προσδιορίσετε το επίπεδο της κατάστασης του οργανισμού, το καθέναο επιχειρηματίας πρέπει να ξέρει πώς να το κάνει. Αυτό βοηθά στον προσδιορισμό της ανάλυσης της οικονομικής σταθερότητας του οργανισμού. Το διαχειρίζεται η διοίκηση, καθήκον της οποίας είναι να διασφαλίζει σταθερή βιωσιμότητα. Αναλύει επίσης το σύνολο του έργου της επιχείρησης. Η έρευνα συνήθως πηγαίνει προς τις ακόλουθες κατευθύνσεις:
- ανάλυση των δεικτών κέρδους πλήρως;
- μελέτη δεικτών κερδοφορίας;
- ανάλυση συγκεκριμένα της χρηματοπιστωτικής σταθερότητας και σταθερότητας στην αγορά πωλήσεων,
- έρευνα σχετικά με την αποτελεσματικότητα της χρήσης του κεφαλαίου και του προϊόντος ή της υπηρεσίας που πωλείται.
Ένας επιχειρηματικός αναλυτής αναλύει όλα αυτά τα κριτήρια. Καθήκον του είναι να προσδιορίζει, να μελετά την κατάσταση της εταιρείας, να προβλέπει και να αναπτύσσει νέα επιχειρηματικά μοντέλα. Η κύρια λειτουργία της ανάλυσης της χρηματοοικονομικής σταθερότητας της επιχείρησης είναι η εξάλειψη των ελλείψεων ώστε να μην οδηγήσουν σε κρίση. Αυτός ο στόχος είναι ο κύριος, γιατί από αυτόν εξαρτώνται το μέλλον και η φήμη του οργανισμού, καθώς και το έργο και η λειτουργία του.
Η χρηματοοικονομική σταθερότητα, με τη σειρά της, εγγυάται την υψηλή παραγωγικότητα της εταιρείας και την εκπλήρωση των προγραμματισμένων εργασιών. Μια επιχείρηση που λειτουργεί κανονικά μπορεί να ονομαστεί μια επιχείρηση που μπορεί να πληρώσει ανεξάρτητα για τις οικονομικές της ανάγκες και να εκτελέσει τις προσφερόμενες υπηρεσίες.
Προκαταρκτική ανάλυση σταθερότητας
Πριν από την εκτέλεση αναλυτικής εργασίας, είναι απαραίτητο να γίνει μια προκαταρκτική εκτίμηση της τρέχουσας κατάστασης της εταιρείας, προκειμένου να αποφευχθείεπακόλουθα προβλήματα ανάλυσης. Για αυτό χρειάζεστε:
- αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης, συμπεριλαμβανομένης της ιδιοκτησίας;
- συζητήστε τις συνθήκες υπό τις οποίες λειτουργεί η επιχείρηση;
- κάνετε μια ανάλυση των αποτελεσμάτων που έχουν ήδη επιτευχθεί;
- αναπτύξτε νέους στόχους, αναλύστε τις προοπτικές του οργανισμού.
Αυτή η μέθοδος ανάλυσης χρηματοοικονομικής σταθερότητας είναι εξαιρετικά σημαντική για κάθε επιχείρηση, μπορούν επίσης να αναφέρονται σε τακτικές λογιστικές εκθέσεις. Κάθε ένα από αυτά θα πρέπει να δείχνει την πλήρη αποτελεσματικότητα και τις προοπτικές του έργου του οργανισμού. Ωστόσο, τέτοιες εκθέσεις μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν ένα στοιχείο ζημιών εάν η παραγωγικότητα της εταιρείας έχει μειωθεί και η οικονομική κατάσταση έχει υποστεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία αρχίζει να πραγματοποιεί διάφορες αναλύσεις στο έργο της και να εξαλείφει τα «προβλήματα» που έχουν προκύψει.
Ορισμός του οικονομικού δυναμικού
Το οικονομικό δυναμικό κάθε οργανισμού μπορεί να εξεταστεί από δύο πλευρές: ιδιοκτησία και οικονομική. Συνδέονται αμετάβλητα, γιατί η υποβάθμιση της περιουσίας οδηγεί σε μείωση της οικονομικής και αντίστροφα.
Στη διαδικασία της λειτουργίας της επιχείρησης, είναι πολύ σημαντικό να διανέμονται σωστά τα περιουσιακά στοιχεία, επειδή η μελλοντική οικονομική κατάσταση εξαρτάται από την επένδυσή τους. Για να γίνει αυτό, μερικές κατηγορίες αναλύσεων επανεμφανίζονται στον κόσμο των επιχειρηματιών - κάθετες και οριζόντιες.
Υπάρχει κάθετη ανάλυση για τον χαρακτηρισμό της δομής και των πηγών των επιχειρηματικών κεφαλαίων. Χρησιμοποιείται επίσης για την αξιολόγησηεπιρροή του πληθωρισμού και διεξάγετε τακτικές συγκρίσεις της εταιρείας σας με οργανισμούς ανταγωνιστών, σχεδιάζετε να λάβετε επενδύσεις στο μέλλον, εργαστείτε για τη φήμη της εταιρείας για τους επενδυτές και τους πιθανούς αγοραστές.
Η οριζόντια ανάλυση στοχεύει μόνο στην εργασία με αναλυτικά στοιχεία, χρησιμοποιείται για τη σύνταξη αναλυτικών πινάκων. Συνήθως υποδεικνύουν τον ρυθμό ανάπτυξης σε μια ορισμένη περίοδο, η οποία βοηθά όχι μόνο στην ανάλυση των ενεργειών των οργανισμών, αλλά και στην πραγματοποίηση προβλέψεων για την ανάπτυξή τους.
Επιπλέον, υπάρχει κάτι όπως η ανάλυση τάσεων. Σας επιτρέπει να συγκρίνετε κάθε θέση αναφοράς με τις θέσεις ορισμένων προηγούμενων περιόδων και να προσδιορίσετε ελεύθερα το μέλλον της εταιρείας. Η παραγοντική ανάλυση αξιολογεί τους παράγοντες (θετικούς και αρνητικούς) που επηρεάζουν την ανάπτυξη του οργανισμού.
Αυτές οι εξετάσεις είναι αλληλένδετες και έχουν παρόμοια οφέλη. Η αλληλεπίδρασή τους είναι εξαιρετικά χρήσιμη για τη σύγκριση των ενεργειών της εταιρείας, τον προσδιορισμό της κατάστασής της. Μπορούν να καθορίσουν αποτελεσματικά την τρέχουσα θέση της εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη τους κύριους δείκτες της ανάλυσης της χρηματοοικονομικής σταθερότητας της επιχείρησης.
Κριτήρια και δείκτες
Υπάρχουν πραγματικά πολλοί τέτοιοι δείκτες, οι οποίοι επιτρέπουν στους αναλυτές να αξιολογούν τις ενέργειες και την απόδοση της εταιρείας από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Τα δεδομένα αυτών των δεικτών μπορούν να ονομαστούν ανάλυση των δεικτών χρηματοπιστωτικής σταθερότητας. Διακρίνονται οι παρακάτω συντελεστές:
- Οργανωτική αυτονομία. Δηλαδή, η αναλογία του μετοχικού κεφαλαίου του οργανισμού προς το συνολικό ποσό του κεφαλαίου. Ονομάζεται και συντελεστήςανεξαρτησία.
- αναλογία κεφαλαίου. Χαρακτηρίζει το ποσό της συνεισφοράς του πιστωτή και τα ίδια έσοδα της εταιρείας, τις αλληλεπιδράσεις τους και τα αμοιβαία επωφελή μοντέλα.
- αναλογία κάλυψης περιουσιακών στοιχείων. Αυτός είναι ένας ορισμός της δυνατότητας πληρωμής χρεών και δανείων σε βάρος υφιστάμενων περιουσιακών στοιχείων. Αυτή η αναλογία υπολογίζει ακριβώς ποιο μέρος των περιουσιακών στοιχείων θα πάει για την πληρωμή των χρεών. Χρησιμοποιείται επίσης για την ανάλυση ρευστότητας και χρηματοπιστωτικής σταθερότητας.
- Δείκτης κάλυψης επενδύσεων. Δείχνει πώς λειτουργεί η εταιρεία μέσω τακτικών επενδύσεων.
Για να δημιουργήσετε ένα παράδειγμα ανάλυσης χρηματοπιστωτικής σταθερότητας, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε λεπτομερείς πίνακες και γραφήματα, τα οποία θα περιλαμβάνουν απαραίτητα τις ακόλουθες αλλαγές:
- συνολική αξία ιδιοκτησίας;
- μη κυκλοφορούντα ή κυκλοφορούντα περιουσιακά στοιχεία;
- αξία άυλων περιουσιακών στοιχείων, πάγια στοιχεία ενεργητικού, χρηματοοικονομικές επενδύσεις;
- αξία αποθεμάτων και απαιτήσεων;
- μερικές βραχυπρόθεσμες χρηματοοικονομικές επενδύσεις, καθώς και ανάλυση υφιστάμενων περιουσιακών στοιχείων και άλλων κεφαλαίων.
Ανάλυση οικονομικών καταστάσεων
Αυτή η ανάλυση παρέχει την κύρια πηγή πληροφοριών για το χρηματοπιστωτικό σύστημα. Στη βάση του, πραγματοποιείται υποχρεωτική σύνταξη επιχειρηματικών μοντέλων, πρόβλεψη και αξιολόγηση όλων των σημαντικών δεικτών. Η δομή των εταιρειών διαμορφώνεται λαμβάνοντας υπόψη όλες τις λογιστικές εκθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης της χρηματοοικονομικής σταθερότητας.
Το κύριο πλεονέκτημα της λογιστικήςλογιστικής, θεωρείται ότι τα στοιχεία που περιέχονται στην έκθεση, κατά κανόνα, είναι σχετικά αξιόπιστα. Η ανάλυση των αρχείων πραγματοποιείται πάντα σύμφωνα με ειδικές λογιστικές αρχές, επομένως όλες οι πληροφορίες έχουν αρκετά υψηλό βαθμό αξιοπιστίας, αλλά εξακολουθούν να επιτρέπονται ορισμένες ελλείψεις. Αυτό επιτρέπει στις εταιρείες να προβλέπουν με ακρίβεια τις μελλοντικές τους ενέργειες χωρίς σοβαρούς κινδύνους και να διεξάγουν αναλύσεις της φερεγγυότητας και της χρηματοοικονομικής σταθερότητας της επιχείρησης.
Ωστόσο, για την πλήρη αξιοπιστία τέτοιων αναφορών, είναι απαραίτητο να προβείτε σε διάφορες ενέργειες: να επαληθεύετε (επίσημη επιβεβαίωση) τις οικονομικές (λογιστικές) καταστάσεις και να κάνετε τακτικά προσαρμογές στις πληροφορίες. Μόνο τότε όλοι οι υπολογισμοί θα είναι πραγματικά σωστοί.
Τύποι χρηματοοικονομικών αναλύσεων
Η ανάλυση της οικονομικής σταθερότητας ενός οργανισμού χωρίζεται σε δύο τύπους: εξωτερική και εσωτερική.
Η εσωτερική ανάλυση πραγματοποιείται, κατά κανόνα, από τα εσωτερικά όργανα της επιχείρησης. Τα αποτελέσματά του χρησιμοποιούνται συνήθως για τον έλεγχο της οικονομικής κατάστασης στην εταιρεία, την πρόβλεψη της μελλοντικής εξέλιξης κ.λπ. Ο σκοπός μιας τέτοιας ανάλυσης είναι η σωστή και σταθερή ροή κεφαλαίων στον προϋπολογισμό του οργανισμού. Εξάλλου, οι οικονομικοί πόροι είναι εξαιρετικά σημαντικοί για τη λειτουργία οποιασδήποτε επιχείρησης.
Εξωτερική ανάλυση διενεργείται από επενδυτές, ελεγκτές, προμηθευτές διαφόρων τύπων πόρων, καθώς και από διάφορους φορείς ελέγχου μέσω δημόσιων αναφορών. Τόσο η εσωτερική όσο και η εξωτερική ανάλυση έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην απόδοση του οργανισμού.
Ένα χαρακτηριστικό αυτών των αναφορών, σύμφωνα μεΤα δεδομένα της ανάλυσης της συναλλαγματικής ισοτιμίας της χρηματοπιστωτικής σταθερότητας είναι ότι καθένα από αυτά μαζί και χωριστά αντιπροσωπεύει για προσοχή μια συγκεκριμένη εικόνα της κατάστασης του οργανισμού, των οικονομικών του, καθώς και της γενικής κατάστασης των πραγμάτων.
Μέθοδοι χρηματοοικονομικής ανάλυσης
Τεχνικές και μέθοδοι με τις οποίες οι επιχειρηματικοί αναλυτές ταξινομούν τους δείκτες της ανάλυσης χρηματοπιστωτικής σταθερότητας μπορούν να χωριστούν στις ακόλουθες κατηγορίες:
- Ο βαθμός επισημοποίησης. Αυτό, με τη σειρά του, χωρίζεται σε επισημοποιημένες μεθόδους και σε μη επισημοποιημένες. Οι πρώτες ήταν και είναι οι κύριες μέθοδοι όσον αφορά την οικονομική βιωσιμότητα. Τα μη τυπικά βασίζονται σε απόψεις ειδικών, εργαζομένων και αναλυτών και απλώς περιγράφουν ορισμένες αναλυτικές τεχνικές.
- Πτυχίο οργάνων. Δηλαδή οικονομικές, μαθηματικές μέθοδοι τήρησης στατιστικών και βέλτιστου προγραμματισμού, που χωρίζονται επίσης σε πολλές υποομάδες.
Ο συγγραφέας ενός μαθήματος σχετικά με την ανάλυση της χρηματοοικονομικής σταθερότητας μιας επιχείρησης πρέπει απαραίτητα να υποδείξει ότι για μια πλήρη περιγραφή δεν αρκεί η γνώση ορισμένων μόνο μεθόδων αυτής της ανάλυσης. Είναι σημαντικό για έναν επιχειρηματία να διαθέτει εξειδικευμένο προσωπικό που μπορεί να κάνει νέες εξελίξεις και να τις εφαρμόσει. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να παρέχονται στην εταιρεία σύγχρονες τεχνολογίες υπολογιστών.
Οικονομική βιωσιμότητα γενικά
Μια καλά διεξαχθείσα ανάλυση των χρηματοοικονομικών και οικονομικών πτυχών της λειτουργίας της επιχείρησης βοηθά στην αξιολόγηση της εργασίας που εκτελείται και στην ορθή πρόβλεψη των αλλαγών προκειμένου νακερδίστε το μεγαλύτερο κέρδος. Για αυτό, πραγματοποιούν ανάλυση της αξιολόγησης της χρηματοπιστωτικής σταθερότητας, γι' αυτό και αποτελεί την κύρια προτεραιότητα για κάθε επιχειρηματία.
Οι οικονομικοί πόροι που διαθέτει κάθε εταιρεία πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες της αγοράς. Δείχνουν επίσης την ανάγκη ή την έλλειψή της για κάθε επιχείρηση.
Εξωτερικοί παράγοντες επιρροής
Η λειτουργία μιας επιχείρησης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα του προϊόντος ή των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και από την υπηρεσία, την επικαιρότητα των εργασιών της και το συνολικό κεφάλαιο του οργανισμού. Όλα αυτά τα υποχρεωτικά στοιχεία πρέπει να φέρουν ορισμένες πληροφορίες για τις ενέργειές τους, δηλαδή να δικαιολογούνται με κάποιο τρόπο. Για να γίνει αυτό, υπάρχουν πολλές αναλύσεις που σας επιτρέπουν να προσδιορίσετε την αποτελεσματικότητα και τη σημασία, καθώς και να κάνετε προβλέψεις για το μέλλον του οργανισμού και να παρέχετε στους πελάτες ένα καλό προϊόν.
Με μια ποιοτική ανάλυση των δεικτών χρηματοπιστωτικής σταθερότητας, μια επιχείρηση θα μπορεί να είναι ανταγωνιστική στην αγορά προϊόντων. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί εξωτερικοί παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα την οικονομική σταθερότητα των οργανισμών. Μπορούν να είναι:
- Οικονομία στη χώρα. Οποιαδήποτε επιχείρηση, ακόμη και ιδιωτικοποιημένη, θα εξαρτηθεί από την οικονομική κατάσταση της χώρας. Όταν η οικονομία πέφτει, είναι πιθανοί κίνδυνοι όπως η χαμηλή ρευστότητα και η φερεγγυότητα και σε ακραίες περιπτώσεις, η χρεοκοπία μπορεί να μην αποφευχθεί.
- Ανταγωνιστικότητα. Αυτή η ιδέα ήταν πάντα δημοφιλής μεταξύ των επιχειρηματιών: εάν το προϊόν σας είναι ανταγωνιστικό,Αυτό σημαίνει ότι η οργάνωση αξίζει την προσοχή. Ωστόσο, κάποιος πρέπει πάντα να παλεύει, να ωθεί το προϊόν ή την υπηρεσία του μπροστά και να διατηρεί τις δυνατότητες του οργανισμού. Μπορεί επίσης να επηρεαστεί από την ανεπαρκή ποιότητα του προϊόντος, επομένως οι πελάτες θα προτιμούν ισχυρότερους επιχειρηματίες.
- Μακροοικονομία στη χώρα. Εκτός από την ισχυρή επιρροή της οικονομίας, αξίζει να εξεταστούν και τα μακροοικονομικά. Αλλαγές στη συναλλαγματική ισοτιμία, ο αντίκτυπος των εξωτερικών οικονομικών σχέσεων στη χώρα - όλα αυτά θα επηρεάσουν την κατάσταση της επιχείρησης.
- πληθωρισμός. Εκτός από την επιρροή του νομίσματος, μεγάλη σημασία έχει και ο πληθωρισμός. Αποσταθεροποιεί σε μεγάλο βαθμό την κατάσταση του οργανισμού, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών.
- Πολιτική. Η επιχειρηματική δραστηριότητα επηρεάζεται επίσης άμεσα από την πολιτική κατάσταση στη χώρα. Τυχόν νόμοι ή μεταρρυθμίσεις ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργία της επιχείρησης στο μέλλον. Διαφορετικά, τα δικαιώματα προστασίας των καταναλωτών θα τεθούν σε ισχύ, τα οποία μπορούν επίσης να υπονομεύσουν σε μεγάλο βαθμό τη φήμη της εταιρείας.
Ένας ή περισσότεροι από τους παραπάνω παράγοντες θα μπορούσε κάλλιστα να είναι το τέλος μιας επιχείρησης. Για να μην συμβεί αυτό, υπάρχουν αναλύσεις για τη σταθερότητα τόσο της οικονομικής κατάστασης της εταιρείας όσο και των ανταγωνιστών της.
Συμπεράσματα
Τα χρηματοοικονομικά ήταν πάντα εγγύηση ποιότητας αγαθών, ο ορισμός των επικερδών συμβάσεων και συναλλαγών, τα χαρακτηριστικά όλων των οργανισμών και επιχειρήσεων.
Κάθε εταιρεία πραγματοποιεί πολλές αναλύσεις καθημερινά, καταρτίζει μοντέλα επιχειρηματικής ανάπτυξης, καθορίζει τις προοπτικές για το μέλλον, διαμορφώνει σχέδια με βάση τις αναλύσεις που έχουν πραγματοποιηθείφερεγγυότητα και χρηματοπιστωτική σταθερότητα.
Έτσι, η χρηματοοικονομική σταθερότητα είναι ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά κάθε επιχειρηματικής οντότητας. Σας επιτρέπει να προσδιορίσετε την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης, την τρέχουσα και πιθανή σταθερότητα και αξιοπιστία της. Όλα αυτά βοηθούν στην εκ των προτέρων επιλογή της σωστής στρατηγικής ανάπτυξης.
Ωστόσο, το κόστος που επιμερίζεται σε όλες τις δοκιμές είναι μερικές φορές εξαιρετικά υψηλό. Πράγματι, το κόστος τους περιλαμβάνει επίσης την αμοιβή των εργαζομένων, των προσληφθέντων ειδικών και των επιχειρηματικών αναλυτών, των οποίων η εργασία στη σύγχρονη αγορά εκτιμάται ιδιαίτερα.
Έτσι πολύπλοκο μπορεί να είναι κάθε εγχείρημα. Εάν ο οργανισμός λειτουργεί σωστά, τότε στο τέλος παρέχει στους πελάτες ένα υψηλής ποιότητας και μοναδικό προϊόν. Οι πελάτες, με τη σειρά τους, βελτιώνουν τη φήμη της εταιρείας αφήνοντας θετικά σχόλια σχετικά με αυτήν και είναι σε θέση να προσελκύουν άλλους καταναλωτές.
