Η τακτική επικοινωνία και η συνεχής αλληλεπίδραση μεταξύ τους ονομάζεται ομάδα. Δεν υπάρχει μέρος στη γη που να μην υπάρχει αυτό το φαινόμενο. Οι άνθρωποι παντού δημιουργούν ένα συγκεκριμένο σχέδιο κοινότητας, το οποίο μπορεί να χωριστεί σε επίσημες και άτυπες ομάδες. Μέσα σε κάθε τέτοια κοινότητα θα πρέπει να υπάρχουν δύο ή περισσότερα άτομα και η επιρροή όλων τους μεταξύ τους θα πρέπει να είναι αμοιβαία.
Ορισμός
Μια επίσημη ομάδα είναι μια μικρή ξεχωριστή ομάδα που δημιουργείται από μια καθαρά διοίκηση και σκόπιμα σε μια γενική ομάδα, η οποία στοχεύει στην οργάνωση της παραγωγικής διαδικασίας. Είναι δηλαδή ένας οργανισμός με συγκεκριμένες λειτουργίες, συγκεκριμένα καθήκοντα και σαφώς καθορισμένους στόχους. Σε αντίθεση με τις επίσημες ομάδες, οι ανεπίσημες ομάδες δημιουργούνται αυθόρμητα και δεν έχουν καθεστώς.
Ο ίδιος ο οργανισμός και κάθε τμήμα του είναι επίσης ομάδες των οποίων τα μέλη έχουν κοινές αξίες, στάσεις, κανόνες,πρότυπα συμπεριφοράς. Εάν οι εργαζόμενοι εκτιμούν τον οργανισμό τους, συμπεριφέρονται κατάλληλα. Αυτό σημαίνει ότι μια επίσημη ομάδα είναι μια κοινότητα, που συγκρατείται από την κατανόηση ενός κανόνα συμπεριφοράς. Οι εσωτερικές επικοινωνίες κάθε οργανισμού διαμορφώνονται επίσης σε ομάδες - τόσο επίσημες, δηλαδή, που δημιουργούνται από τον επικεφαλής και τεκμηριωμένες, όσο και ανεπίσημες, οι οποίες έχουν αναπτυχθεί αυθόρμητα μέσω διαπροσωπικών σχέσεων και δεν αναφέρονται επίσημα πουθενά.
Βασικές διαφορές
Σύμφωνα με τα κριτήρια της διαφοράς, μπορεί να πραγματοποιηθεί η ακόλουθη ανάλυση. Μια επίσημη ομάδα είναι αυτή που δημιουργήθηκε από έναν οργανισμό αποκλειστικά για τις ανάγκες του, τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς του μπορούν να επηρεαστούν από μια συγκεκριμένη θέση στην περιγραφή της θέσης εργασίας και η ίδια η επιρροή εκτείνεται μόνο από πάνω προς τα κάτω. Τα χαρακτηριστικά της ομάδας ορίζονται ξεκάθαρα από τη χρήση επίσημων καναλιών, ακόμη και οι διαπροσωπικές σχέσεις καθορίζονται από τον οργανισμό και ο ηγέτης διορίζεται από τη βούληση των ανωτέρων.
Οι άτυπες ομάδες προκύπτουν αυθόρμητα, οι στόχοι ικανοποιούν τις ανάγκες καθαρά εντός της ομάδας, τα άτομα επηρεάζουν το ένα το άλλο και όχι από πάνω προς τα κάτω, αλλά πιο συχνά το αντίστροφο. Τα χαρακτηριστικά είναι ασταθή, μεταβλητά, οι σχέσεις προκύπτουν αυθόρμητα, ο αρχηγός, αν εμφανίζεται, είναι μόνο από τη θέληση της ίδιας της ομάδας. Δηλαδή, οι επίσημες και οι άτυπες ομάδες διαφέρουν μεταξύ τους σχεδόν από όλες τις απόψεις.
Τύποι
Πριν καθορίσετε τον τύπο της ομάδας, είναι απαραίτητο να μάθετε σε ποια βάση είναι χτισμένη αυτή η κοινότητα: φιλικές σχέσεις ήπαραγωγή. Σε κάθε περίπτωση, η βάση για τη δημιουργία οποιασδήποτε ομάδας είναι η οργάνωση. Μια επίσημη ομάδα μπορεί να ανήκει σε έναν από τους τρεις τύπους:
- Διευθυντική ομάδα: ο κύριος αρχηγός και οι άμεσοι υφισταμένοι του, επίσης ηγέτες. Για παράδειγμα, ο πρόεδρος και οι αντιπρόεδροι.
- Ομάδα εργασίας (ή ομάδα παραγωγής ή στόχος): άτομα που εκτελούν την ίδια εργασία, σχεδιάζοντας την ανεξάρτητα και όχι συλλογικά.
- Επιτροπή ή δημόσιος οργανισμός: μια ενδοοργανωτική ομάδα που λαμβάνει αποφάσεις από μια γενική συνέλευση, αφού δημιουργήθηκε για να συντονίζει τις ενέργειες διαφόρων τμημάτων. Υπάρχουν επιτροπές που λειτουργούν σε μόνιμη βάση και δημιουργούνται για να εκτελούν μια συγκεκριμένη εργασία, δηλαδή προσωρινές
Αλληλεπίδραση
Ένας επίσημος οργανισμός που δημιουργήθηκε με τη θέληση των αρχών είναι επίσης ένα κοινωνικό περιβάλλον για κάθε είδους αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων, και όχι πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες της ηγεσίας. Τέτοιες κοινωνικές σχέσεις μερικές φορές δημιουργούν πολυάριθμες φιλικές ομάδες μέσα στο γενικό, αλλά στο σύνολό τους αντιπροσωπεύουν έναν οργανισμό. Οι επίσημες και οι άτυπες κοινωνικές ομάδες έχουν επίσης τις ομοιότητες και τις διαφορές τους.
Κάθε άτομο στην κοινότητα επηρεάζει αναγκαστικά τους άλλους και επηρεάζεται στη διαδικασία της επικοινωνίας - τόσο θετικά όσο και αρνητικά. Έτσι διαμορφώνονται τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας κάθε μέλους της ομάδας και οι κανόνες συμπεριφοράς μέσα σε αυτήν την κοινότητα. Ένα άτομο μπορεί να επηρεάσει ολόκληρη την ομάδα όσο θέλει, εξαρτάται από την εξουσία, η οποία είναι αποφασισμένη καιτο ανεπίσημο μέρος της ομάδας και το επίσημο.
Σκοποί Δημιουργίας
Η κοινότητα που σχηματίζεται μέσα σε έναν οργανισμό είναι άτομα που αλληλεπιδρούν αυθόρμητα για ορισμένους κοινούς στόχους και που δημιουργήθηκε για παραγωγή έχει ένα καλά μελετημένο σχέδιο. Ωστόσο, οι επίσημες και οι άτυπες ομάδες σε έναν οργανισμό είναι παρόμοιες από πολλές απόψεις. Και εκεί, και μπορεί να υπάρχουν εργασίες, εμφανίζονται ηγέτες και χτίζεται μια ιεραρχία.
Η διαφορά είναι ότι οι άτυπες ομάδες είναι μια ακούσια αντίδραση σε ορισμένες ατομικές ανάγκες που δεν ικανοποιούνται από τον οργανισμό, ενώ οι επίσημες δημιουργούνται σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο σχέδιο.
Ο σκοπός μιας επίσημης ομάδας είναι επίσης σαφής και κατανοητός: οι άνθρωποι εντάσσονται σε αυτήν για λόγους επαγγελματικού ενδιαφέροντος, κύρους ή εισοδήματος. Ο λόγος για την εμφάνιση μιας άτυπης ομάδας είναι συνήθως πιο «πνευματικός»: είναι η στενή επικοινωνία και το ενδιαφέρον, τα κοινά συμφέροντα, η αμοιβαία προστασία, η αλληλοβοήθεια κ.λπ.
Λόγοι συμμετοχής
Καταρχάς, ο λόγος για την ένταξη σε επίσημες και άτυπες ομάδες είναι η κοινωνική ανάγκη να ανήκεις σε αυτήν. Έτσι αποκτάται η αυτογνωσία, η αυτοεπιβεβαίωση, η αυτοδιάθεση, ενεργοποιούνται οι ανάγκες και δημιουργείται ένα περιβάλλον ικανοποίησής τους. Στη δεύτερη θέση βρίσκεται ο λόγος αναζήτησης εμπιστοσύνης και αλληλοβοήθειας. Σε περίπτωση δυσκολιών, οι άνθρωποι απευθύνονται σε συναδέλφους και όχι σε διευθυντές. Με τέτοιες σχέσεις, εμφανίζεται μια συνεργιστική επίδραση της ομαδικής αλληλεπίδρασης. Ο σκοπός της επίσημης ομάδας είναι υγιήςμια λειτουργική ομάδα, και επομένως η δημιουργία άτυπων ομάδων παρακολουθείται συνήθως από τον αρχηγό, εάν είναι απαραίτητο, ρυθμίζονται οι σχέσεις σε αυτές.
Για την προστασία προσωπικών ή ομαδικών συμφερόντων, όπως επιβλαβείς συνθήκες, προβλήματα με τους μισθούς και ούτω καθεξής, η ομάδα επικοινωνεί επίσης συχνότερα. Οι άτυπες σχέσεις σε μια επίσημη ομάδα συνήθως συμβάλλουν στη συνοχή της ομάδας. Συχνά η βάση της επικοινωνίας σε ομάδες είναι ένα κοινό ενδιαφέρον, τα ίδια χόμπι, κοινές πνευματικές αξίες, καθώς και η απόκτηση πληροφοριών διαφόρων ειδών, όχι απαραίτητα μόνο βιομηχανικών. Και, φυσικά, τεράστιο ρόλο στη δημιουργία της ομάδας παίζει η φιλική επικοινωνία, η αμοιβαία συμπάθεια. Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποι μπορούν να αποφύγουν τη μοναξιά, τα αισθήματα αχρηστίας, την απώλεια και επίσης να λάβουν ηθική βοήθεια σε περιπτώσεις προσωπικών δραμάτων.
Λειτουργίες
Στις άτυπες οργανώσεις υπάρχει πάντα κοινωνικός έλεγχος σε όλα τα μέλη της ομάδας. Πρώτα απ 'όλα, είναι η ενίσχυση των κανόνων συμπεριφοράς. Εάν οι αλλαγές στην ομάδα απειλούν μια ειρηνική ύπαρξη, δηλαδή υποφέρουν κοινά ενδιαφέροντα, θετικά συναισθήματα ή κοινή εμπειρία επικοινωνίας, τότε η άτυπη ομάδα θα αντισταθεί ενεργά σε όλους τους επίσημους σχηματισμούς του οργανισμού.
Οποιαδήποτε δομή μιας επίσημης ομάδας και κάθε μη δομημένη άτυπη μπορεί να έχει έναν ηγέτη. Ο επίσημος αρχηγός θα έχει επίσημη εξουσία, ενώ ο άτυπος αρχηγός θα έχει εξουσία στην ομάδα. Στην περίπτωση ενός αγώνα προτεραιοτήτων, είναι δύσκολο να προβλεφθεί ο νικητής, καθώς το διακύβευμα στους ανθρώπους και η παρουσία καλών σχέσεωνσχεδόν πιο ακριβό από οποιοδήποτε επίσημο καθεστώς. Οι έξυπνοι ηγέτες το καταλαβαίνουν αυτό και κατευθύνουν την ενέργεια της άτυπης ομάδας προς τη σωστή κατεύθυνση, συνήθως την παραγωγή.
Άτυπη διαχείριση ομάδας
Όλοι οι σχηματισμοί ομάδων μέσα στην ομάδα αλληλεπιδρούν απαραίτητα και δυναμικά. Η γενική συναισθηματική διάθεση επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τόσο την αλληλεπίδραση όσο και την εκπλήρωση των καθηκόντων που αντιμετωπίζει η ομάδα. Η αποτελεσματικότητα μιας επίσημης ομάδας εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τη διάθεση των άτυπων ομάδων. Ως εκ τούτου, η προσέγγισή τους είναι ο κύριος στόχος κάθε ηγέτη, επομένως οι αρνητικές εκδηλώσεις στις σχέσεις των μελών της ομάδας μεταξύ τους θα εξαφανιστούν, οι «άτυποι» θα έχουν θετικό προσανατολισμό, θα ταιριάζουν εύκολα στον δημόσιο χώρο παραγωγής.
Η συνοχή της ομάδας είναι το αποτέλεσμα της σύμπτωσης συμφερόντων επίσημων και άτυπων ομάδων, σε τέτοιες συνθήκες η παραγωγικότητα της εργασίας είναι η υψηλότερη. Αντίθετα, εάν τα συμφέροντα, οι κανόνες και οι κανόνες δεν συμπίπτουν, ακόμη και ένας έγκυρος ηγέτης θα βρεθεί σε δύσκολη θέση, ο αγώνας μεταξύ των δομών της ομάδας εμποδίζει πάντα την ανάπτυξη της παραγωγικότητας. Οι άτυπες σχέσεις μπορούν να βοηθήσουν εδώ, γι' αυτό δημιουργούνται τεχνικές διαχείρισης προσωπικού.
Μηχανισμοί διαμόρφωσης
Αν δημιουργηθούν επίσημες ομάδες σύμφωνα με το σχέδιο, οι άτυπες οργανώνονται πάντα οι ίδιοι. Μερικές φορές συμβαίνει επίσης μια άτυπη ομάδα να λάβει την ιδιότητα της ερασιτεχνικής συλλογικότητας ή του δημόσιου οργανισμού. Κάθε ομάδα έχει επαφές.επίσημες και άτυπες ομάδες και η αλληλεπίδραση έχει τόσο θετικές όσο και αρνητικές πτυχές. Ένας έξυπνος ηγέτης θα είναι πάντα σε θέση να διαχειρίζεται άτυπες ομάδες με ικανοποίηση, ώστε να βοηθούν στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας.
Τα προβλήματα που σχετίζονται με την εμφάνιση άτυπων ομάδων στην ομάδα σχετίζονται συχνότερα με τη διάδοση ψευδών φημών, την αντίσταση στην αλλαγή και τη μειωμένη αποδοτικότητα της εργασίας. Αλλά τα οφέλη είναι πολύ πιο ενδιαφέροντα: αυτή είναι η εμφάνιση της αφοσίωσης σε αυτήν την επιχείρηση, το πνεύμα της συλλογικότητας. Η παραγωγικότητα αυξάνεται σημαντικά εάν τα πρότυπα της ομάδας αρχίσουν να υπερβαίνουν τα επίσημα καθιερωμένα. Οι αρνητικές εκδηλώσεις πρέπει οπωσδήποτε να καταπολεμηθούν ακούγοντας τις απόψεις των άτυπων ηγετών, καταρρίπτοντας φήμες με επίσημες πλήρεις πληροφορίες και τα θετικά ξεκινήματα πρέπει να υποστηρίζονται επιτρέποντας στα μέλη άτυπων ομάδων να συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων.
Μικρή επίσημη ομάδα
Αυτό είναι ένα πολύ ευέλικτο φαινόμενο για να έχει έναν τυπικό ορισμό. Αλλά οι επίσημες μικρές ομάδες, φυσικά, έχουν χαρακτηριστικά γνωρίσματα. Μια ξεχωριστή ένωση ανθρώπων, που είναι μια μικρή ομάδα, χαρακτηρίζεται από συχνή αλληλεπίδραση μεταξύ τους, τον υποχρεωτικό ορισμό του εαυτού ως μέλη μιας ομάδας, τον καταμερισμό σχεδόν όλων των συμφερόντων ως κοινά. Όλα τα μέλη μιας μικρής ομάδας συμμετέχουν στην κατανομή των ρόλων, ταυτίζονται στα ίδια αντικείμενα και ιδανικά. Μια μικρή ομάδα συνεργάζεται με όλα τα μέλη της σε αλληλεξάρτηση προκειμένου να βιώσει την πιο ολοκληρωμένη ενότητα. Σχετικάπεριβάλλον, η μικρή ομάδα συντονίζει.
Σε μια μικρή επίσημη ομάδα, ο αριθμός των μελών σπάνια φτάνει τα δέκα άτομα, γεγονός που βοηθά στο συντονισμό κοινών δράσεων για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτές οι ομάδες είναι απίστευτα ανθεκτικές. Όχι μόνο θα κάνουν τη δουλειά για την οποία έχουν ενωθεί, αλλά θα λάβουν και ένα αποτέλεσμα, σε συνδυασμό με μια ανταμοιβή. Εκτός από την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας, είναι θετικό εδώ ότι δημιουργείται ένα περιβάλλον αυτοεπιβεβαίωσης και αυτογνωσίας, που είναι μια απολύτως αντικειμενική ανάγκη κάθε ανθρώπου.
