Συχνά θέτουμε την ερώτηση: "Πώς να αποδείξουμε σε άλλο άτομο ότι κάνει λάθος;" Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, περισσότερο από το 30% όλων των συνομιλιών μας καταλαμβάνεται από διαφωνίες ή επίλυση συγκρούσεων. Στο δρόμο, στο κατάστημα, στη δουλειά, στο σπίτι - δεν υπάρχει διαφυγή από διαφωνίες. Το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε σε μια τέτοια κατάσταση είναι να εκφράσουμε εποικοδομητικά και ήρεμα τη γνώμη μας και να αποδείξουμε το νόημα. Για να γίνει αυτό, πρέπει να έχετε τεκμηριωμένη γνώμη. Αυτό το άρθρο αφορά τον τρόπο χρήσης αποδεικτικών στοιχείων, τη σημασία τους και πώς να κάνετε την άποψή σας όσο το δυνατόν πιο παρακινημένη και αντικειμενική.
Τι σημαίνει "δικαιολογώ";
Ακούμε συχνά αυτή τη λέξη, αλλά δεν κατανοούν όλοι σωστά την ουσία της. Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι το να δικαιολογούν σημαίνει απλώς να εκφράζουν τη γνώμη τους, με βάση μια προσωπική άποψη, και να αναφέρουν την πορεία των δικών τους σκέψεων όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα. Υπάρχει και άλλη άποψη. Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι το να δικαιολογείς είναι απλώς να διευκρινίζεις, να εξηγείς το επιχείρημά σου. Και όταν τους παρουσιάζεται ο ισχυρισμός ότι η γνώμη τους δεν δικαιολογείται, θυμώνουν και νομίζουν ότι έχουν δίκιο. Θα ήθελα να διευκρινίσω. Το να τεκμηριώνεις σημαίνει να βασίζεσαι σε γεγονότα, να υποστηρίζεις όσα λέγονται με στοιχεία.
Καθορίστε σε ποιον θέλετε να αποδείξετε την άποψή σας
Το να μπορείς να δικαιολογήσεις την άποψή σου είναι μια συγκεκριμένη ικανότητα που μπορείς να μάθεις. Πιθανότατα έχετε ακούσει τη φράση «το δώρο της πειθούς» περισσότερες από μία φορές, αλλά είναι πραγματικά δύσκολο να το αποκαλέσετε δώρο. Το να πείθεις τους ανθρώπους ότι έχουν δίκιο είναι μια ικανότητα που αποκτά ένα άτομο ως αποτέλεσμα της εφαρμογής ειδικών γνώσεων και εξάσκησης.
Για τη σωστή επιλογή των επιχειρημάτων, πρέπει να εξοικειωθείτε με το κοινό-στόχο, αν μπορείτε να το ονομάσετε έτσι. Ας χωρίσουμε τους πιθανούς αντιπάλους σε διάφορες κατηγορίες.
Senior
Ανώτερος σε βαθμό, ιδιότητα ή ηλικία. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι οι γονείς σας, τα αφεντικά σας ή απλώς ένα έγκυρο άτομο για εσάς που έχει υπεροχή έναντι σας σε έναν ή τον άλλο βαθμό. Όταν επικοινωνείτε με αυτήν την κατηγορία ανθρώπων, είναι πολύ σημαντικό να υποστηρίζετε τα επιχειρήματά σας με γεγονότα που θα τους εξηγούσαν την καταλληλότητα της γνώμης σας. Εάν προσπαθείτε να τους παρασύρετε σε μια συγκεκριμένη ενέργεια ή να δικαιολογήσετε τη δράση σας, πρέπει να τα παρουσιάσετε όλα με τέτοιο τρόπο ώστε ο αντίπαλός σας να μπορεί να δει αναμφισβήτητα πλεονεκτήματα για τον εαυτό του. Αν λοιπόν πρόκειται να πείσετε το αφεντικό να σας προωθήσει, επισημάνετε όλα τα πλεονεκτήματα της υποψηφιότητάς σας. Στο τέλος του διαλόγου, πρέπει να είναι απόλυτα πεπεισμένος ότι κανείς δεν μπορεί να κάνει καλύτερη δουλειά σε αυτόν τον τομέα από εσάς και προσωπικά θα λάβει τη μέγιστη παραγωγικότητα και κέρδος εάν είστε εσείς που λάβετε τη θέση. Αναμφίβολα, είναι σημαντικό να υποστηρίζετε τις λέξεις με γεγονότα από την πρακτική σας.
Κάτω στην κατάταξη
Εάν εσείςπροσπαθώντας να εξηγήσετε κάτι σε παιδιά ή υφισταμένους, είναι σημαντικό να πείτε για τις πιθανές συνέπειες. Μιλήστε καθαρά, ξεκάθαρα, απαντήστε στις ερωτήσεις που τίθενται, η εξουσία σας δεν πρέπει να αμφισβητείται. Σε καμία περίπτωση μην ανεβάσετε τον τόνο σας και μην καμαρώνετε την κατάστασή σας. Το να δικαιολογείς δεν σημαίνει απλώς να επισημαίνεις ένα λάθος ή να σε αναγκάζεις να κάνεις κάτι σύμφωνα με τη θέλησή σου μόνο και μόνο επειδή η γνώμη σου είναι πιο ισχυρή. Πρέπει να μεταφέρετε πληροφορίες έτσι ώστε ο συνομιλητής να καταλάβει τι, πώς και γιατί. Δώστε συναρπαστικά παραδείγματα.
Ίσο
Αν μιλάτε με ίσο με τον εαυτό σας - φανταστείτε τον εαυτό σας στη θέση αυτού του ατόμου. Σκεφτείτε τι μπορεί να σας πείσει και χρησιμοποιήστε αυτά τα επιχειρήματα. Φανταστείτε πώς θα νιώθατε στην κατάσταση που κάνετε μόντελινγκ. Αφήστε τον συνομιλητή να καταλάβει ότι τα δεδομένα είναι δικαιολογημένα και ενεργεί μόνο προς όφελός του. Είναι σημαντικό να μπορείτε να εξηγήσετε ότι αυτή η γνώμη δεν προέκυψε από την ιδιοτροπία σας, ότι αυτές είναι οι απαιτήσεις ή οι κανόνες και μόνο μια τέτοια απόφαση θα είναι η μόνη σωστή σε αυτήν την περίπτωση. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο μπορείτε να αποδείξετε την υπόθεσή σας, αλλά και να κάνετε τον άλλον να δει ορισμένα πράγματα από μια εντελώς διαφορετική οπτική γωνία.
Πείστε τον αντίπαλό σας
Κάντε τον συνομιλητή σας να πιστέψει ότι η κατάσταση είναι ευεργετική για αυτόν, ακόμα κι αν δεν είναι καθόλου. Όλοι θυμόμαστε το βασικό «κριτήριο» της αισιοδοξίας - μισογεμάτο ή άδειο ποτήρι. Ο στόχος σας είναι να κάνετε τον αντίπαλό σας να δει ένα μισογεμάτο ποτήρι. Για παράδειγμα, πρέπει να ενημερώσετε τους υφισταμένους σας για περικοπή μισθού. Κατά κανόνα, τα αφεντικά απλώς βάζουν τους υπαλλήλους μπροστάγεγονός που προκαλεί την αγανάκτησή τους. Ένα καλό αφεντικό θα κάνει τα πράγματα εντελώς διαφορετικά. Είναι απαραίτητο να παρουσιαστεί η κατάσταση με τέτοιο τρόπο ώστε η μείωση των μισθών να είναι ένα απαραίτητο μέτρο, αλλά το καλύτερο που θα μπορούσε να τους ξεπεράσει υπό το πρίσμα των πρόσφατων γεγονότων. Για παράδειγμα, λόγω περικοπών στον προϋπολογισμό, θα μπορούσαν να είχαν απολυθεί, αλλά αυτό δεν έγινε, οπότε απλώς έκοψαν τους μισθούς τους. Η απόφαση είναι δικαιολογημένη και είναι το «μικρότερο κακό».
Μοντέλες καταστάσεις
Είναι γνωστό από καιρό ότι οι πληροφορίες γίνονται καλύτερα αντιληπτές από τους ανθρώπους με βάση ένα συγκεκριμένο παράδειγμα. Μην είστε πολύ τεμπέλης για να προσομοιώσετε την κατάσταση, υποδεικνύοντας τα πάντα με την παραμικρή λεπτομέρεια. Για παράδειγμα, ονομάστε τους κύριους χαρακτήρες, υποδείξτε τον τόπο των γεγονότων. Πάρτε παραδείγματα από τη ζωή, αναφέρετε κλασικά, δώστε επιστημονικά επιχειρήματα, βασιστείτε σε στατιστικές. Η τεκμηρίωση δεν είναι εύκολη υπόθεση, αλλά με αρκετή εμπειρία, λεξιλόγιο και ψυχολογικές δεξιότητες, σίγουρα θα τα καταφέρετε.
