Το Διαδίκτυο είναι γνωστό για το γεγονός ότι οι άνθρωποι συχνά αφήνουν τα προσωπικά τους δεδομένα σε αυτό, τα οποία οι αδίστακτοι ιδιοκτήτες ιστότοπων μπορούν να χρησιμοποιήσουν για προσωπικό όφελος. Και ακόμα κι αν αυτές οι πληροφορίες είναι ελάχιστες, το ίδιο το γεγονός ότι το γραμματοκιβώτιο είναι γεμάτο ανεπιθύμητα μηνύματα με μεγάλη ποικιλία προσφορών υποδηλώνει ότι η πολιτική απορρήτου σε κάποιο ιστότοπο είναι λίγο χωλός.
Νομική βάση
Όχι πολύ καιρό πριν, η πολιτική απορρήτου για έναν ιστότοπο ήταν κάτι εντελώς ακατανόητο και προαιρετικό. Όμως το νομοθετικό πλαίσιο άλλαξε την άποψη για το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του Διαδικτύου.
Σήμερα, υπάρχουν νόμοι που ρυθμίζουν τις δραστηριότητες των περισσότερων πόρων που λειτουργούν με προσωπικές πληροφορίες. Στην Ουκρανία, αυτός είναι ο νόμος "Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων", στη Ρωσική Ομοσπονδία - "Σχετικά με τα Προσωπικά Δεδομένα". Αυτά τα κανονιστικά έγγραφα ορίζουν ότι τυχόν προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων, δεν πρέπει να περιέρχονται σε τρίτα μέρη.
Επιπλέον, ο πόρος είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει για ποιο σκοπό συλλέγονται οι πληροφορίες, πώς θα χρησιμοποιηθούν και πώςο ιδιοκτήτης θα το προστατεύσει από το να φτάσει σε τρίτους. Αυτό το έγγραφο, που αναφέρεται ως «Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων», πρέπει να δημοσιευθεί σε προσβάσιμη μορφή και σε εμφανές σημείο, ώστε οποιοσδήποτε επισκέπτεται τον ιστότοπο να μπορεί να το διαβάσει πριν αφήσει οποιαδήποτε πληροφορία για τον εαυτό του.
Ποια δεδομένα καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου;
Ας απαντήσουμε αμέσως: τα πάντα. Στο Διαδίκτυο, οι άνθρωποι αφήνουν μια ποικιλία πληροφοριών για τον εαυτό τους κατά την εγγραφή σε ιστότοπους: από όνομα έως αριθμό κάρτας ή τραπεζικό λογαριασμό. Όλα αυτά θεωρούνται απόρρητες πληροφορίες που δεν πρέπει να πέσουν στα χέρια τρίτων. Και αν δεν είναι όλα τόσο τρομακτικά με το όνομα, αφού δεν μπορείτε να το ελέγξετε με κανέναν τρόπο, τότε τα τραπεζικά στοιχεία είναι μυστικές πληροφορίες, η αποκάλυψη των οποίων μπορεί να προκαλέσει οικονομικές ζημιές στον χρήστη.
Όταν συλλέγετε δεδομένα σχετικά με ένα άτομο που επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, να θυμάστε ότι το όνομα, το επώνυμο, το πατρώνυμο, η διεύθυνση, η ημερομηνία γέννησης, ακόμη και το όνομα του σκύλου είναι μυστικές πληροφορίες που ένα άτομο μοιράζεται μαζί σας για να λάβετε αυτό που προσφέρετε μέχρι την υπηρεσία σήμανσης. Εάν τέτοιες πληροφορίες πέσουν σε τρίτα χέρια, η αξιοπιστία του πόρου σας πέφτει. Επιπλέον, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αγωγή για την αποκάλυψη εμπιστευτικών δεδομένων.
Γιατί να συλλέγουμε πληροφορίες;
Το Διαδίκτυο είναι γεμάτο με πολλούς ενδιαφέροντες ιστότοπους, αλλά ένα άτομο συχνά χάνει έναν ενδιαφέροντα πόρο, κλείνοντας μόλις την καρτέλα στο πρόγραμμα περιήγησης. Για να μην συμβεί αυτό, οι κάτοχοι ιστοτόπων συλλέγουν δεδομένα επισκεπτών σε τακτά χρονικά διαστήματαΘυμηθείτε με νέα και ενδιαφέρουσες προωθητικές προσφορές. Η πολιτική απορρήτου της Google είναι ένα παράδειγμα του τρόπου ενοποίησης πολλών πόρων που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Έτσι, αφήνοντας τα προσωπικά του δεδομένα, ο χρήστης θα τα συναντήσει σε σχετικούς ιστότοπους. Αυτό γίνεται για να καλύψει όσο το δυνατόν περισσότερο τις ανάγκες των ανθρώπων.
Διατήρηση επισκεπτών και ικανοποίηση των αναγκών τους - για αυτούς τους σκοπούς, οι ιστότοποι συλλέγουν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ονόματα. Στα ηλεκτρονικά καταστήματα, όλα είναι λίγο πιο περίπλοκα, αφού ένα άτομο θα χρειαστεί να ολοκληρώσει μια οικονομική συναλλαγή. Επομένως, θα απαιτηθούν περισσότερα δεδομένα εδώ, αλλά η πολιτική απορρήτου για τον ιστότοπο θα πρέπει επίσης να είναι αυστηρότερη.
Κανόνες εγγράφου
Καταρχάς, θα πρέπει να είναι σαφές ότι η πολιτική απορρήτου είναι ένα νομικό έγγραφο που έχει υποβληθεί σε ανάλυση εμπειρογνωμόνων από εξειδικευμένους ειδικούς, επιβεβαιώνοντας το δικαίωμα του ιδιοκτήτη του ιστότοπου να συλλέγει, να επεξεργάζεται και να αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα χρηστών του Διαδικτύου.
Επομένως, η προετοιμασία του εγγράφου φέρει μεγάλη ευθύνη και πρέπει να τηρείται αυστηρά από τους κανόνες. Ευτυχώς, δεν υπάρχουν σαφείς κανονισμοί για το τι και πώς να γράψετε. Αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά.
Το στυλ παρουσίασης πρέπει να είναι επίσημο επιχειρηματικό, καθώς είναι ένα νομικό έγγραφο που μπορεί να ληφθεί υπόψη ακόμη και σε δικαστικές διαδικασίες. Όλες οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται σε σαφή και κατανοητή γλώσσα. Σωστό έγγραφο είναι αυτό που δεν περιέχει διφορούμενα ή παρεξηγημέναδιατύπωση.
Μια καλή πολιτική απορρήτου ιστότοπου, ένα δείγμα της οποίας θα πρέπει να είναι οικείο στον κάτοχο οποιουδήποτε πόρου Διαδικτύου, είναι συνοπτική και όχι ογκώδης. Δεν είναι απαραίτητο να ζωγραφίσετε με την παραμικρή λεπτομέρεια πώς θα υποστούν επεξεργασία και αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών. Αλλά δεν συνιστάται επίσης να συντομεύσετε σημαντικά σημεία.
Στάδια συλλογής
Για να βεβαιωθείτε ότι η πολιτική απορρήτου σας, το κείμενο της οποίας βρίσκεται στον ιστότοπο, είναι κατανοητό και λογικό, μελετήστε πρώτα το νομικό πλαίσιο για να μάθετε τι δικαιούστε και από τι είναι καλύτερο να απέχετε.
Τα δείγματα αυτού του εγγράφου εξετάζονται καλύτερα σε αξιόπιστους πόρους που ανήκουν σε σοβαρές εταιρείες. Γεγονός είναι ότι απαιτείται από το κράτος να έχουν δικηγόρο που συντάσσει τέτοια έγγραφα.
Γράψτε όλα τα στοιχεία που πρέπει να συμπεριλάβετε στο έγγραφο. Ταυτόχρονα, στο αρχικό στάδιο, προσπαθήστε να το κάνετε αυτό χωρίς προτροπές και εξωτερική βοήθεια. Περιγράψτε ξεκάθαρα πότε και πώς θα χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα που λάβατε, πώς ένα άτομο μπορεί να σας ζητήσει να καταστρέψετε πληροφορίες για τον εαυτό σας.
Είναι σημαντικό να δηλώσετε την ευθύνη σας εάν οι πληροφορίες φτάσουν ξαφνικά σε τρίτους. Είναι επίσης καλύτερο να συμπεριλάβετε μια ρήτρα σχετικά με το τι θα συμβεί με τα δεδομένα εάν ο ιστότοπος πωληθεί. Εάν χρησιμοποιείτε πόρους τρίτων, όπως συστήματα πληρωμών, για παράδειγμα, μην ξεχάσετε να το αναφέρετε επίσης, καθώς εκεί θα πρέπει να αναφέρονται και τα δεδομένα των χρηστών σας.
Διαβάστε ξανά το έτοιμο έγγραφο και ελέγξτε το σε σχέση με τα δείγματα, διορθώστε το και δημοσιεύστε το στοπιο εμφανή στον ιστότοπο.
Πιστοποιημένη βοήθεια
Φυσικά, οι εξειδικευμένοι δικηγόροι γνωρίζουν καλύτερα τι είναι η πολιτική απορρήτου. Εάν ο πόρος σας απαιτεί τη συλλογή μεγάλου όγκου πληροφοριών σχετικά με πελάτες, συνιστάται να επικοινωνήσετε μαζί τους για βοήθεια. Για έναν απλό ιστότοπο, ένα τυπικό έγγραφο αρκεί για να διασφαλιστεί ότι το όνομα και η διεύθυνση email του χρήστη δεν θα πέσουν στα χέρια τρίτων. Για ηλεκτρονικά καταστήματα και σοβαρές πύλες, είναι καλύτερο να το παίζετε με ασφάλεια από όλες τις πλευρές, ειδικά αν έχετε να αντιμετωπίσετε μάλλον προσωπικά στοιχεία. Οι δικηγόροι θα δημιουργήσουν γρήγορα και εύκολα ένα τέτοιο έγγραφο που θα επηρεάσει όλους τους τομείς της δραστηριότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν διφορούμενες εκφράσεις και κενά στην πολιτική απορρήτου.
Πληρώνοντας μία φορά σε έναν επαγγελματία, εγγυάστε στον εαυτό σας μια απολύτως νόμιμη δραστηριότητα που σχετίζεται με βάσεις δεδομένων πελατών. Και η εμπιστοσύνη των χρηστών θα αυξηθεί στην εταιρεία που έχει ένα πραγματικό έγγραφο και όχι μια σημείωση όπως «Δεν θα το πω σε κανέναν. Ειλικρινά, ειλικρινά!».
Πολιτική μετατροπής και απορρήτου
Ακόμη και η απλούστερη πολιτική απορρήτου, δείγμα της οποίας υπάρχει σε κάθε ιστότοπο, συμβάλλει στην αύξηση της μετατροπής ενός πόρου, εάν είναι καλογραμμένος. Αυτά είναι τα αποτελέσματα μιας μελέτης ενός από τους εμπόρους που δοκιμάζει σελίδες προορισμού. Διαπίστωσε ότι η έκφραση διαβεβαιώσεων ότι οι προσωπικές πληροφορίες δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους ή δεν θα χρησιμοποιηθούν κατάχρηση αύξησε την εμπιστοσύνη των ανθρώπων σχεδόν20 %. Σε μια κλίμακα πολλών χιλιάδων επισκεπτών την ημέρα, αυτό δεν είναι καθόλου μικρός δείκτης.
Αλλά, αναφέροντας την εγγύηση μη αποκάλυψης, θα πρέπει να αποφύγετε λέξεις με αρνητικές συνδηλώσεις. Στη μελέτη, ήταν η λέξη "spam". Αφού το είδαν, σχεδόν το 19% των ανθρώπων αρνήθηκαν να αφήσουν τα δεδομένα τους στον ιστότοπο.
Η εγγύηση της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων αυξάνει πάντα την αξιοπιστία του ιστότοπου. Αυτό είναι πολύ σημαντικό, γιατί το Διαδίκτυο είναι ένα μέρος όπου υπάρχουν πολλοί απατεώνες και δεν είναι τόσο εύκολο να αποδείξεις στους ανθρώπους ότι ο ιστότοπος είναι ειλικρινής.
Ποιος χρειάζεται αυτό το έγγραφο;
Ιδανικά, όλοι θα πρέπει να έχουν μια πολιτική απορρήτου για τον ιστότοπο. Ένα δείγμα που συντάσσεται από αρμόδιο δικηγόρο θα γίνει η βάση ενός εγγράφου που αποτελεί εγγύηση για την ασφάλεια του χρήστη. Πρώτα από όλα όμως, θα πρέπει να φροντίσουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα και τα κοινωνικά δίκτυα που διαθέτουν μεγάλες βάσεις δεδομένων. Επίσης, δεν πρέπει να ξεχνάμε το έγγραφο σε πληροφορίες και εκπαιδευτικούς πόρους, για τους οποίους ένα πολύ σημαντικό στοιχείο δραστηριότητας είναι η αποστολή μέσω e-mail. Οι απλοί ιστότοποι μπορούν να κάνουν χωρίς πολιτική απορρήτου μόνο εάν δεν συλλέγουν πληροφορίες. Διαφορετικά, μπορείτε να αντιμετωπίσετε αγωγή.
Νομικές συνέπειες
Για να είμαστε δίκαιοι, η πολιτική απορρήτου είναι η πιο θανατηφόρα ενότητα οποιουδήποτε ιστότοπου. Μόνο λίγοι χρήστες το διαβάζουν πριν προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια. Είναι όμως πολύ σημαντικό γιατί ασφαλίζει τον ιδιοκτήτηπόρος από πιθανή αντιδικία.
Πολλά δείγματα έχουν μια ρήτρα που υποδεικνύει ότι το άτομο συμφωνεί αυτόματα με τους όρους του εγγράφου τη στιγμή που σας στέλνει τα δεδομένα του. Εάν δεν υπάρχει κανένα έγγραφο στον ιστότοπο που να ρυθμίζει τις δραστηριότητές σας με προσωπικές πληροφορίες, αυτό σημαίνει ότι ο ιδιοκτήτης του μπορεί να μηνυθεί επειδή αποκάλυψε αυτές ακριβώς τις πληροφορίες. Επομένως, δημοσιεύοντας τους όρους της πολιτικής απορρήτου στον ιστότοπο, διαβεβαιώνετε τους χρήστες ότι θα μεταχειρίζεστε τα δεδομένα τους με υπευθυνότητα και ταυτόχρονα ασφαλίζεστε από περιττή γραφειοκρατία.
