Οι δημόσιες σχέσεις, όπως γνωρίζετε, είναι μια μορφή σύνδεσης μεταξύ της φιλοσοφίας του οργανισμού με τις πρακτικές του δραστηριότητες και των συμφερόντων του κοινού-στόχου, και επίσης χρησιμεύει ως κριτήριο για την αξιολόγηση της γνώμης της κοινωνίας. Η σωστή οργάνωση των δημοσίων σχέσεων συμβάλλει στην ανάπτυξη και εφαρμογή σχεδίων για τη διασφάλιση της κατανόησης, της ευαισθητοποίησης, της αντίληψης, της δραστηριότητας και της υποστήριξης αυτού ακριβώς του κοινού.
Στην πράξη, διάφορα τακτικά και στρατηγικά μέσα δημιουργίας επαφών με ορισμένα εσωτερικά και εξωτερικά κοινά-στόχους αποτελούν τις δημόσιες σχέσεις. Μια τέτοια αλληλεπίδραση δημιουργεί όλες τις προϋποθέσεις για την παράδοση ενός μηνύματος που ενημερώνει το κοινό και σχηματίζει ορισμένες γνώσεις σε αυτό.
Οι δημόσιες σχέσεις είναι ένας τρόπος δημιουργίας ή αλλαγής απόψεων, ενεργειών και στάσεων που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ. Στο δικό μαςσύγχρονη περίοδος πληροφόρησης όταν λαμβάνει αποφάσεις για την αγορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο καταναλωτής χρειάζεται πολύ συχνά να έχει ορισμένες λεπτομερείς πληροφορίες που μπορούν να ληφθούν μέσω των κατάλληλων καναλιών.
Το πόσο αποτελεσματικές γίνονται οι δημόσιες σχέσεις, αποδεικνύεται από τα εργαλεία τους, τα οποία μπορούν να αποδοθούν σε: ειδήσεις στην τηλεόραση, ιστοσελίδες στο Διαδίκτυο, κοινωνιολογικές μελέτες διαφόρων ειδών, διαφημιστικές ανακοινώσεις και ενημερωτικά δελτία, καθώς και σε βιομηχανικά συμπόσια, κύκλους διαλέξεων και δημόσιες ενέργειες.
Η απόφαση να συμπεριληφθεί αυτό το θέμα στη δομή του μείγματος μάρκετινγκ λαμβάνεται από μια επιτροπή δημοσίων σχέσεων που ασχολείται με θέματα αλληλεπίδρασης με τον καταναλωτή, βελτίωσης της εικόνας της μάρκας, καθώς και βελτίωσης του βαθμού εμπιστοσύνη σε αυτό, η οποία ξεκινά με την ευαισθητοποίηση και τελειώνει με την αύξηση της αφοσίωσης και την αλλαγή της γνώμης των καταναλωτών. Για να εξασφαλιστεί η εκτέλεση αυτών των λειτουργιών, είναι απαραίτητο να εξασφαλιστεί η δημιουργία επικοινωνιών με διάφορα εξωτερικά και εσωτερικά ακροατήρια. Δεύτερον, η επιτροπή αναζητά τη δυνατότητα αύξησης της καταναλωτικής αξίας ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας χρησιμοποιώντας μεθόδους πληροφόρησης. Όταν αντιμετωπίζετε διάφορες απειλές (τόσο τρέχουσες όσο και πιθανές) ή δημιουργείται μια κρίσιμη κατάσταση που μπορεί να ξεπεραστεί για την προστασία μιας συγκεκριμένης επωνυμίας, η επιτροπή δημοσίων σχέσεων κάνει τη δουλειά της. Και τέταρτον, οι δημόσιες σχέσεις είναι απαραίτητες ότανεπηρεάζοντας τις αποφάσεις και τις δραστηριότητες των νομοθετικών οργάνων, που μπορεί να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις.
Η χρήση των δημοσίων σχέσεων ως σύνδεσμος μεταξύ του οργανισμού και ορισμένων κοινού που μπορεί να έχει ευεργετική επίδραση στις δραστηριότητές του είναι αρκετά αποτελεσματική στις σύγχρονες οικονομικές συνθήκες. Είναι σε αυτόν τον ρόλο που οι δημόσιες σχέσεις εκτελούν συχνά ορισμένες λειτουργίες.
