Στις συνθήκες δυναμικά αναπτυσσόμενων διαδικασιών της σύγχρονης οικονομίας, της δημιουργίας όλο και πιο πολύπλοκων διαδικασιών παραγωγής και ελέγχου, μία από τις πιο σχετικές προσεγγίσεις για τη βελτίωσή τους είναι η εισαγωγή μεθόδων βελτιστοποίησης των διαφόρων απωλειών. Πρώτα απ 'όλα, αυτό αφορά τους πόρους των επιχειρήσεων - προσωρινούς, οικονομικούς, τεχνολογικούς, ενεργειακούς και άλλους.
Λειτουργίες δραστηριότητας
Στην πράξη, υπάρχει ένα ορισμένο ανώτατο όριο, το οποίο σχετίζεται με το επίπεδο τεχνολογικής και οργανωτικής ανάπτυξης του συστήματος (οργανισμός, επιχείρηση). Είναι ξεκάθαρο ότι είναι ακατάλληλο να απαιτεί κανείς πλήρη αυτοματοποίηση της παραγωγής από ένα μικρό εργαστήριο ραπτικής με διάφορα κριτήρια και κυρίως οικονομικά. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το μέγεθος του συστήματος, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί η μέγιστη και βέλτιστη χρήση των διαθέσιμων πόρων με ελάχιστες απώλειες, κάτι που ισχύει για κάθε οργανισμό και δραστηριότητα.
Σε αυτήν την περίπτωση, καθίσταται απαραίτητη η χρήση τεχνικών προοδευτικής διαχείρισης διεργασιών που βασίζονται στη θεωρία της δημιουργίας άπαχης ή «άπαχης» παραγωγής. Αυτά περιλαμβάνουν συστήματα 5S και TPM, χαρτογράφηση ροής αξίας και SMED κ.λπ.
Ο σκοπός της καινοτομίας
Η λιτή ("λιπαρή") παραγωγή είναι ένα σύστημα ειδικών προσεγγίσεων για την οργάνωση των δραστηριοτήτων, το οποίο θεωρεί κύριο στόχο του την εξάλειψη των διαφόρων απωλειών στο σύστημα. Ο μηχανισμός είναι αρκετά απλός: οτιδήποτε δεν προσθέτει αξία στον πελάτη θα πρέπει να ταξινομηθεί ως περιττό (απόβλητο) και να αφαιρεθεί από το σύστημα. Είναι σαφές ότι η έννοια των «απωλειών» είναι ο ακρογωνιαίος λίθος, αφού ο ορισμός τους θα επηρεάσει άμεσα την αποτελεσματικότητα της μεθόδου. Σε αυτήν την περίπτωση, το να μάθετε να χαρτογραφείτε τη ροή αξίας των ειδικών σας είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα στην αγορά παροχής υπηρεσιών
Τύποι απωλειών
Η "λιπαρή κατασκευή" είναι μία από τις θεμελιώδεις έννοιες της εφοδιαστικής παραγωγής. Και παρόλο που υπάρχουν πολλές διαφορετικές προσεγγίσεις για τον προσδιορισμό των ζημιών, θα ξεχωρίσουμε τους πιο καθολικούς τύπους:
- Χρόνος αναμονής - οποιοσδήποτε χρόνος διακοπής σε δραστηριότητες μειώνει την αξία του τελικού προϊόντος. Η αναμονή για υλικά, επισκευές εξοπλισμού, πληροφορίες ή οδηγίες από τη διοίκηση επιβραδύνει τη διαδικασία και αυξάνει το κόστος της υλοποίησής της.
- Περιττές επεμβάσεις (περιττή επεξεργασία προϊόντων) - περιττές τεχνολογικές λειτουργίες, στάδια έργου, οτιδήποτεπαρέχεται από τυπικές διαδικασίες, αλλά μπορεί να ισοπεδωθεί χωρίς απώλεια της εμπιστοσύνης των πελατών.
- Αχρείαστες μετακινήσεις εργαζομένων - αναζήτηση εργαλείων, εξοπλισμού, παράλογες μετακινήσεις λόγω κακής οργάνωσης του χώρου εργασίας κ.λπ.
- Αχρείαστη μετακίνηση υλικών - κακή οργάνωση του συστήματος απογραφής, έλλειψη προοδευτικής επιμελητείας μεταφορών και μηχανισμών logistics outsourcing.
- Υπερβάλλον απόθεμα - δέσμευση του κεφαλαίου κίνησης ενός οργανισμού ως αποτέλεσμα των υψηλών δαπανών για πλεονάζοντα στοιχεία αποθεμάτων.
- Τεχνολογικά απόβλητα - απαρχαιωμένα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων, τεχνολογικές διαδικασίες και διαδρομές επεξεργασίας.
- Απώλειες υπερπαραγωγής - η παραγωγή υπερβολικής ποσότητας προϊόντων, η οποία οδηγεί σε αύξηση του κόστους αποθήκευσης, μεταφοράς και επακόλουθης πώλησής του.
- Πνευματικές απώλειες - έλλειψη μηχανισμών για την ενθάρρυνση της πρωτοβουλίας εργαζομένων και εργαζομένων, αδύναμο σύστημα προτάσεων εξορθολογισμού, καταστολή μιας δημιουργικής προσέγγισης στην εργασία.
Μία από τις πιο κοινές μεθόδους για την εξάλειψη της σπατάλης του συστήματος και τον εξορθολογισμό της εκτέλεσης του έργου είναι η χαρτογράφηση ροής αξίας. Η λιτή κατασκευή σάς επιτρέπει ταυτόχρονα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοστικό σύστημα που ανταποκρίνεται ευέλικτα στις αλλαγές στο περιβάλλον.
Value Stream
Η ροή τιμών είναι ένα σύνολο όλων των ενεργειών (πράξεων) που εκτελούνται σε ένα προϊόν για την επίτευξητην απαιτούμενη κατάσταση ή την απόκτηση των απαιτούμενων χαρακτηριστικών. Οι ενέργειες διαφοροποιούνται σε δύο ομάδες:
- δημιουργία αξίας προϊόντος (προσθέτοντας αξία);
- δεν προσθέτει αξία στο προϊόν.
Όπως φαίνεται από το σχήμα που παρουσιάζεται, τα στάδια της τεχνολογικής αλλαγής του προϊόντος (μπλε χρώμα) προσθέτουν αξία στο προϊόν και τα στάδια των βοηθητικών λειτουργιών - προετοιμασία, μεταφορά, αποθήκευση - (ροζ χρώμα) - αντίθετα, μάλλον μειώστε την αξία του προϊόντος λόγω περιττών απωλειών χρόνου.
Διαδικασία χαρτογράφησης
Η βάση της τεχνικής χαρτογράφησης είναι η ανάπτυξη ενός ειδικού γραφικού αλγορίθμου που δείχνει τη διαδικασία δημιουργίας προϊόντων (υλοποίηση έργου) έγκαιρα. Αυτός ο αλγόριθμος ονομάζεται χάρτης ροής τιμών, ο οποίος είναι ένα γραφικό μοντέλο που βασίζεται σε ένα συγκεκριμένο σύνολο συμβόλων (σύμβολα, σύμβολα).
Τα κύρια πλεονεκτήματα της κάρτας:
- απόκτηση ενός γραφικού μοντέλου της συνεχιζόμενης διαδικασίας, λαμβάνοντας υπόψη διάφορες πρόσθετες διαδικασίες για μια ολιστική οπτική αντίληψη (το καθήκον είναι να δούμε τη γενική ροή των γεγονότων);
- η ικανότητα ανίχνευσης διαφόρων τύπων απωλειών σε όλα τα στάδια του έργου;
- δυνατότητα παραμετρικής βελτιστοποίησης του προκύπτοντος μοντέλου για την ελαχιστοποίηση του κόστους κάθε είδους;
- εργαστείτε με διάφορους δείκτες του αλγορίθμου, οι οποίοι θα αντικατοπτρίζονται στη βελτίωση των πραγματικών διαδικασιών.
Σχηματισμός χαρτογράφησης ροής αξίας με βάση τυπικά γραφήματα καισύμβολα - ορθογώνια και τριγωνικά μπλοκ, κατευθυντικά και κλιμακωτά βέλη και άλλες φιγούρες. Επιτρέπει την καταγραφή των σταδίων της υπό μελέτη διαδικασίας σε μια ενιαία γλώσσα για όλους τους ειδικούς. Ταυτόχρονα, συνιστάται η διαφοροποίηση των συμβόλων ανάλογα με την εξεταζόμενη ροή - υλικό ή πληροφοριακό.
Η χαρτογράφηση ροής λιτής αξίας σάς επιτρέπει να προσδιορίζετε όλα τα μέρη όπου συγκεντρώνονται περιττά αντικείμενα.
Κανόνες κατασκευής
Η αντιστοίχιση ροής τιμών περιλαμβάνει μια σειρά από απλά βήματα που θα δημιουργήσουν γρήγορα το απαιτούμενο μοντέλο έργου με δεδομένες παραμέτρους. Για παράδειγμα:
- Πραγματοποιήστε ανάλυση του υλικού και των ροών πληροφοριών προκειμένου να αποκτήσετε μια αξιόπιστη εικόνα της τρέχουσας κατάστασης της διαδικασίας.
- Περάστε τις ροές προς τα εμπρός και προς τα πίσω για να εντοπίσετε τις κρυφές αιτίες των απωλειών και να βρείτε αρνητικά μοτίβα.
- Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, κάντε μετρήσεις χρόνου μόνοι σας, χωρίς να βασίζεστε στα αποτελέσματα άλλων ειδικών ή σε τυπικές τιμές.
- Εάν είναι δυνατόν, δημιουργήστε έναν χάρτη και μόνοι σας, ο οποίος θα σας επιτρέψει να αποφύγετε τόσο τα λάθη των άλλων όσο και τις λύσεις προτύπων.
- Εστιάστε στο ίδιο το προϊόν, όχι στις ενέργειες των χειριστών ή των εξαρτημάτων του εξοπλισμού.
- Χτίστε έναν χάρτη με το χέρι, χρησιμοποιώντας ένα μολύβι ή μαρκαδόρους.
- Οπτικοποιήστε τα στοιχεία μιας διαδικασίας χρησιμοποιώντας χρώματα για να βελτιώσετε την αντίληψη.
Παραδείγματα αντιστοίχισης ροής αξίας
Ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα δημιουργίας ενός χάρτη ροής στον τομέα της διαχείρισης εγγράφων, που είναι σύμφυτος με τις δραστηριότητες οποιουδήποτε ιδρύματος.
Το κύριο καθήκον είναι να επιλέξετε τον καλύτερο προμηθευτή. Η τυπική διαδικασία λήψης αποφάσεων είναι η εξής: επιλογή προμηθευτή (12 ημέρες) - εκτέλεση του κειμένου της σύμβασης (3 ημέρες) - συντονισμός στις λειτουργικές υπηρεσίες (18 ημέρες) - θεώρηση εξουσιοδοτημένου προσώπου (3 ημέρες) - απόκτηση του σφραγίδα της κεφαλής (1 ημέρα) - λήψη της υπογραφής του αντισυμβαλλομένου (7 ημέρες) - εγγραφή στις αρχές (3 ημέρες).
Σύνολο έχουμε τον απαιτούμενο χρόνο για να αποκτήσουμε το απαιτούμενο συμβόλαιο - 48 ημέρες. Το αποτέλεσμα της ανάλυσης ήταν η ανακάλυψη των σημείων συμφόρησης του συστήματος λήψης αποφάσεων.
Κύριες αλλαγές μετά την ανάλυση χάρτη:
- Εκδόθηκε εντολή να ανατεθεί η υπογραφή μέρους των εγγράφων στους προϊσταμένους των τμημάτων (μείωση του φόρτου του διοικητικού μηχανισμού και σημαντική μείωση του αριθμού των εγκρίσεων).
- Οι ίδιες απαιτήσεις έχουν αναπτυχθεί για όλες τις υπηρεσίες (κοινή κατανόηση των απαιτήσεων για συμβατικά έγγραφα, μείωση του αριθμού των σφαλμάτων από τους εκτελεστές).
- Η αρχή από άκρο σε άκρο της ανάλυσης τεκμηρίωσης έχει εφαρμοστεί με τη δημιουργία μιας κοινής ομάδας ειδικών από διαφορετικές υπηρεσίες.
- Χρησιμοποιήθηκαν νέα πρότυπα συμβάσεων.
- Οι μηχανισμοί για την επεξεργασία της τεκμηρίωσης μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος έχουν βελτιστοποιηθεί.
- Ένα ηλεκτρονικό σύστημα για την παρακολούθηση της ποιότητας των εγγράφων που περνούν από τα στάδια της διαδικασίας έχει αναπτυχθεί.
Κύριο αποτέλεσμαΗ χαρτογράφηση της ροής αξίας έχει γίνει διπλάσια μείωση του χρόνου για την απόκτηση συμβατικών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου για έγκριση στις υπηρεσίες του τμήματος.
Συμπέρασμα
Πρόσφατα, η χαρτογράφηση ροής αξίας (VSM, Value Stream Mapping) έχει γίνει μια πολύ κοινή μέθοδος για τη βελτιστοποίηση της εργασίας διαφόρων οργανισμών. Αυτό οφείλεται στην απλότητα και την προσβασιμότητά του, στο ελάχιστο κόστος με ευεργετική επίδραση που συσσωρεύεται με την πάροδο του χρόνου. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα επιτυχούς εφαρμογής αυτής της βασικής μεθοδολογίας εφοδιαστικής παραγωγής: επιχειρήσεις της Rostec Corporation, Transmashholding, Russian Railways, κ.λπ. Πρόσφατα, δημιουργήθηκε ένα σύστημα λιτής παραγωγής σε ομοσπονδιακό επίπεδο σε ιατρικά ιδρύματα. Ειδικότερα, προτείνεται η διεξαγωγή χαρτογράφησης ροής αξίας στις πολυκλινικές.
Όπως μπορείτε να δείτε, το πλήρες δυναμικό της εξεταζόμενης μεθόδου μόλις αρχίζει να αποκαλύπτεται.
