Στον σύγχρονο κόσμο, στην καταναλωτική μας κοινωνία, η αγορά αγαθών και υπηρεσιών κατέχει σχεδόν δεσπόζουσα θέση. Έτσι, μάλλον, θα έπρεπε, γιατί ο καθένας, στο μέτρο των δυνατοτήτων του, αγοράζει διάφορα αγαθά και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που χρειάζεται. Επιπλέον, σχεδόν πάντα ένα προϊόν και μια υπηρεσία είναι έννοιες συμπληρωματικές και όχι αντιφατικές. Μερικές φορές ακόμη και αλληλοδιείσδυση.
Τι είναι ένα προϊόν;
Αυτή η έννοια νοείται ως προϊόν εργασίας, η οποία έχει πρωτίστως μια αξία. Διανέμεται στην κοινωνία με διάφορους τρόπους (αγοραπωλησία, ανταλλαγή) και, φυσικά, αποτελεί αντικείμενο εμπορίου. Είναι επίσης οποιοδήποτε πράγμα, ένα προϊόν που έχει υλική μορφή, κυρίαρχο αντικείμενο που συμμετέχει στις σχέσεις αγοράς «πωλητή-αγοραστή». Δεν έχει την ποιότητα της πνευματικότητας και έχει πάντα άμεση σχέση με υλικές αξίες.
Κύριες ταξινομήσεις
Όλα τα προϊόντα χωρίζονται κυρίως σε δύο ομάδες:
- "A" - βιομηχανικόπροορισμός;
- "B" - καταναλωτική κατανάλωση.
Χοντρικά, τα αγαθά της πρώτης ομάδας χρησιμοποιούνται για τη βιομηχανία και την παραγωγή και της δεύτερης, αντίθετα, για προσωπική κατανάλωση. Η δημιουργία προτεραιοτήτων σε σχέση με τις ομάδες, η τεχνητή κατανομή του ενός εις βάρος του άλλου, κατά κανόνα οδηγεί σε καταστροφικά αποτελέσματα. Ιστορικό παράδειγμα: η αρχή της «περεστρόικα», όταν κατέρρευσε το λεγόμενο οικονομικό μοντέλο του Μπρέζνιεφ, που έθεσε την παραγωγή αγαθών της ομάδας «Α» στην πρώτη γραμμή. Όλοι θυμόμαστε τα άδεια ράφια των καταστημάτων και τη συνολική έλλειψη ακόμη και βασικών προϊόντων, που πουλάνε από κάτω από το πάτωμα, από γνωστό! Γενικά, η καταναλωτική κοινωνία θα πρέπει να προσανατολίζεται στην παραγωγή προϊόντων της Ομάδας Β, των οποίων υπάρχουν και αρκετοί τύποι.
Ανθεκτικά
Υλικά προϊόντα που χρησιμοποιούνται από τον αγοραστή επανειλημμένα. Για παράδειγμα, οικιακές συσκευές ή βιβλία με σκληρό εξώφυλλο ή έπιπλα και ρούχα.
Αναλώσιμα
Υλικά προϊόντα που χρησιμοποιούνται εφάπαξ ή σε πολλά στάδια. Για παράδειγμα, φαγητό ή εφημερίδες, περιοδικά.
Ημερήσια ζήτηση
Προϊόντα που αγοράζονται συχνά, χωρίς πολλή σκέψη, χωρίς να γίνεται προσπάθεια να τα συγκρίνουμε μεταξύ τους. Για παράδειγμα, ζάχαρη, αλάτι, δημητριακά, ηλιέλαιο, σαπούνι, σπίρτα.
Προεπιλογή
Προϊόντα που αγοράζονται συγκρίνοντάς τα από τον αγοραστή σύμφωνα με τα κριτήρια ποιότητας, τιμής, καταλληλότητας. Για παράδειγμα, διάφορα είδη οικιακών συσκευών, ή επιτραπέζια σκεύη, ή μερικάφαγητό.
Ειδική ζήτηση
Αγαθά για τα οποία κάποιος καταβάλλει επιπλέον προσπάθεια για να αποκτήσει. Πρόκειται κατά κανόνα για επώνυμα προϊόντα που αποτελούν προτεραιότητα στη σύγχρονη αγορά. Για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο Mercedes ή μια φωτογραφική μηχανή Nikon.
Ζήτηση κύρους
Προϊόντα που χαρακτηρίζονται από έναν ορισμένο βαθμό «ελίτ», με τη βοήθεια των οποίων ο καταναλωτής δείχνει τη θέση του στην κοινωνική σκάλα. Για παράδειγμα, γιοτ, πρωτότυπα αυτοκίνητα, αρχοντικά. Προϊόντα αυτού του είδους αγοράζονται σπάνια, σε ατομική βάση.
Γενικά, τόσο τα αγαθά όσο και οι υπηρεσίες είναι ένα είδος κινητήρων της αγοράς. Συχνά αυτές οι έννοιες αλληλοδιεισδύουν, συνοδεύουν η μία την άλλη. Και η ολόπλευρη παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών είναι χαρακτηριστικό γνώρισμα του σύγχρονου οικονομικού μοντέλου της κοινωνίας. Επομένως, και τα δύο παίζουν καθοριστικό ρόλο στον κόσμο της κατανάλωσης.
Προϊόν και υπηρεσία
Έχοντας μάθει τι είναι ένα προϊόν, ας αναλύσουμε τώρα την έννοια της «υπηρεσίας». Αυτοί είναι τύποι διαφόρων δραστηριοτήτων στις οποίες δεν δημιουργείται ένα προϊόν (νέο, όχι προηγουμένως), αλλά τροποποιείται η ποιότητα ενός υπάρχοντος προϊόντος. Συμβατικά, πρόκειται για οφέλη που παρέχονται στον καταναλωτή όχι σε υλική μορφή, αλλά με τη μορφή κάποιου είδους δραστηριότητας. Αυτό το νοικοκυριό, τις μεταφορές, τις δημόσιες υπηρεσίες. Πρόκειται για εκπαίδευση, θεραπεία, πολιτιστική διαφώτιση, πάσης φύσεως διαβουλεύσεις, παροχή διαφόρων ειδών πληροφοριών, διαμεσολάβηση στη διενέργεια συμβολαίων και επιχειρηματικές συναλλαγές. Τα αγαθά και οι υπηρεσίες διαφέρουν κυρίως: το πρώτο είναι ένα συγκεκριμένο πράγμα που έχει υλική μορφή,το δεύτερο είναι το είδος της δραστηριότητας που προσφέρεται προς πώληση.
Ορισμός και ταξινόμηση
Επιχειρηματική δραστηριότητα, που στοχεύει στο αποτέλεσμα - την ικανοποίηση των διαφόρων αναγκών των άλλων - ονομάζεται υπηρεσία (τουλάχιστον, έτσι ορίζεται από τον νόμο). Χαρακτηρίζεται από άμεση εστίαση στους καταναλωτές, έχει αδιαχώριστο από την πηγή. Οι υπηρεσίες κατόπιν ραντεβού χωρίζονται σε υλικές, καθώς και σε κοινωνικο-πολιτιστικές.
Υλικό - ικανοποίηση των καθημερινών αναγκών του ατόμου. Για παράδειγμα, επισκευή διαφόρων προϊόντων, κοινόχρηστα, τροφοδοσία, μεταφορά.
Κοινωνικό-πολιτισμικό - κάλυψη των πνευματικών, πνευματικών αναγκών ενός ατόμου, διασφάλιση και διατήρηση της υγείας του, βελτίωση των δεξιοτήτων σε διάφορα επαγγέλματα. Για παράδειγμα, πολιτιστικές υπηρεσίες, ιατρική, τουρισμός, εκπαίδευση. Επιπλέον, σήμερα τα αγαθά και οι υπηρεσίες είναι τόσο αλληλένδετα που η υπηρεσία λειτουργεί ως εμπόρευμα. Ένα παράδειγμα είναι όλα τα είδη εκπαιδευτικών μαθημάτων βίντεο, master classes. Γίνονται όλο και πιο υπέροχα εικονικά αγαθά!